Asistente de Atención al Cliente [Call Center]

Tu nuevo personal del Call Center produciendo desde el primer día.

Mejora la experiencia de usuario con una comunicación uniforme. 

Mientras tu personal aprende, también produce.

Respuestas estandarizadas y con tu estilo de comunicación.

Nuestra Solución de Atención al Cliente la visualizamos desde dos perspectivas:

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Atención Personalizada

• Cuando el ChatBot asume el rol de agente de call center.

• Minimiza la cantidad de recursos.

• Maximiza la capacidad de atención.

• Permite al agente o supervisor de call center (humano) tomar el control de cualquier conversación en cualquier moento.

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Atención Asistida

• Cuando el ChatBot se emplea como la herramienta del agente de call center para dar atención.

• Minimiza la curva de aprendizaje de los agentes.

• Entrena a los nuevos agentes de call center.

• Homologa la respuesta de todo el call center.

• Desarrolla y habilita el conocimiento de todo el call center.

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​Desarrolla y conserva el acervo de conocimiento asociado a tu negocio u operación.

Saca partido del ChatBot para entrenar a tu equipo de trabajo.

Entrena al ChatBot y él a su vez se encargará de entrenar a todo tu equipo, todo el tiempo.

Mejora la experiencia de usuario con respuestas uniformes indistintamente de quien atienda la llamada.

Independientemente del tópico de negocio e industria, tu ChatBot podrá aprender y responder acerca del tema que definas.

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Tu ChatBot puede estar disponible a través de varios canales simultáneamente, tales como:  Intranet, Internet, App móvil, Messenger de Facebook, WhatsApp, Telegram, telefonía IP e incluso por SMS.

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Como todo un asistente, tu ChatBot podrá responder las preguntas de negocio, definición de reglas, descripción de procesos, marco jurídico; en fin, podrá acompañar a tu colaborador e incluso liberarlo de los temas más comunes y repetitivos del negocio.