Nunca terminaría de sintetizar la esencia de la mercadotecnia –también nombrada marketing–, desde su nacimiento hasta su evolución a lo digital, y actualmente a la automatización. Para algunas personas, simplemente es vender; para otras, crear necesidades para que los individuos adquieran un producto o servicio, sin importar el costo. Lamento decirlo, pero ambas posturas son […]
Leer másBlog Eko Neural
Tendencias de Recursos Humanos para 2018
Recursos humanos (RRHH) no sólo se enfoca en reclutamiento y selección, también en contratación, capacitación, administración y gestión del personal, con dos objetivos en mente: que la empresa ahorre recursos, ya sea disminuyendo o evitando la rotación del personal, y adecuándola a los cambios vertiginosos del entorno laboral. Este contexto y sus transformaciones requieren de […]
Leer másCapacitación en atención al cliente, la clave del éxito de las empresas
Invertir en atención al cliente es más importante de lo que imaginas, ya que según un estudio del Instituto de la Economía Digital de ESIC Business & Marketing School (ICEMD), el 65 % de las grandes empresas invierten en esta área, para desarrollar en sus colaboradores más y mejores habilidades. Los negocios buscan que sus […]
Leer más15 estadísticas que te impulsarán a buscar más clientes
Esta innovación ha cambiado las reglas del juego, pero no sólo de las empresas, también de la sociedad. ¿Quién lo iba a creer? En 1956, cuando John McCarthy mencionó que las computadoras podrían ser inteligentes, pocos creyeron eso; y si somos más realistas, tal vez absolutamente nadie lo imaginó posible. Actualmente, ese paradigma es más […]
Leer másBeneficios de la Inteligencia Artificial llevada a tu negocio
La inteligencia artificial (IA), como su nombre lo indica, es la inteligencia de las computadoras, ya que aprenden por sí solas a realizar y analizar diversas actividades, mismas que haréa cualquier persona. Sin embargo, no es que las máquinas adquieran conocimiento de forma auónoma y sin necesidad de un humano, sino que aprenden a simular […]
Leer más5 tips para llevar tu plan de marketing al siguiente nivel
Un chatbot puede conversar con las personas mediante un chat sobre un tema específico, con la finalidad de entregarles información que requieren o necesitan, siempre de forma inmediata y en cualquier momento. ¿Esta innovación puede beneficiar a tu departamento de mercadotecnia? ¡Sí! Aquí te decimos cómo: 1. Interacción y rapidez En los últimos años, han […]
Leer más4 consejos para innovar tu departamento de Recursos Humanos
Sin lugar a dudas, el área de recursos humanos (RRHH) es de suma importancia para las grandes empresas, ya que este departamento realiza las contrataciones de la compañía, capacita a los colaboradores nuevos y mantiene informado a todo el personal. Por estas razones, es de vital importancia que RRHH innove continuamente en sus estrategias y […]
Leer más17 (terribles) estadísticas en la atención al cliente
El objetivo de un negocio siempre será dar el mejor servicio y experiencias únicas a cada uno de sus clientes. Ello, en primer lugar, puede empezar por dos razones: para diferenciarse de su competencia y seguir creciendo. No obstante, no todas las compañías lo logran, esto puede generar resultados poco deseados, como la pérdida de […]
Leer másBeneficios de un chatbot en la atención al cliente
Un chatbot es un software que puede hablar –como parte de su nombre lo indica– mediante chat, con uno o varios usuarios sobre algún tema en específico. Esta herramienta empresarial, apoyada con inteligencia artificial (IA), tiene la finalidad de dar atención a las preguntas más comunes de los consumidores, para que su enamoramiento por la […]
Leer más5 tips para que ningún cliente se vaya
¿Sabías que el abandono del carrito de compras es de cuatro trillones de dólares, nada más en Estados Unidos? Sí, es una cifra bastante alta e impactante, que Business Insider mencionó en el 2015. Asimismo, 4 de cada 10 clientes que se sienten mal atendidos acude con la competencia. Ello sucede por diversos factores, algunos […]
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