Soporte Técnico
Soluciona problemas repetitivos que ocupan muchos recursos.
¿Puedo cambiar mi contraseña? , ¿Cómo accedo al wifi?, ¿Por qué no puedo imprimir?
Automatiza tu Mesa de Ayuda y de soluciones inteligentes.
Atiende a tus clientes 24/7.
Libera a tu personal técnico de ocupaciones repetitivas y aprovecha toda su capacidad en proyectos de mayor valor para el negocio.
Las mesas de ayuda para soporte técnico atienden un alto volumen de incidentes y requerimientos inmersos en tareas repetitivas, lo que genera un tiempo improductivo; esto lo podemos revertir con la automatización de esos procesos, empleando una interfaz de comunicación inteligente que interactúa con tus usuarios o clientes y se integra con tu plataforma.
El ChatBot de Eko Neural, se encargará de dar esa atención y resolver de forma automática tanto dudas como problemas, incluso, a través de distintos canales de comunicación, tales como: Intranet, Internet, App móvil, Messenger de Facebook, WhatsApp, Telegram hasta por voz a través de telefonía IP.
Tu equipo de soporte de segundo nivel, podrá interactuar en línea con tus clientes a través de la solución.
Optimiza la operación de tu mesa de ayuda, saca el verdadero valor de tu personal técnico especializado y atiende a tus usuarios, colaboradores, clientes y proveedores todos los días del año las 24 horas.